区政协委员葛鹏反映：

随着社会的发展和人口老龄化的加剧，住院病人的陪护问题成为社会关注的焦点。为了减轻患者家属的负担、提供更专业的护理服务，以及提高医院的运营效率，建议在医院试点和推广无陪护制度。

经过与大量群众的走访交流，提出具体建议如下：

1. 建立专业护理员队伍：医院应建立一支由经过规范化培训的医疗护理员组成的队伍，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务。这些护理员应具备专业的护理技能，能够满足患者的基本生活需求和一定的医疗护理需求 。

2. 制定服务规范和收费标准：建议卫健、医保等部门制定出台“无陪护”病房服务规范、服务收费项目和收费标准等政策。同时，应考虑患者的经济状况，探索建立财政、医保、患者共同分担的经费保障机制 。

3. 加强护理员培训和监管：医院应加强对护理员的培训，确保他们具备必要的专业知识和技能。同时，应建立护理员的监管和评价机制，确保护理服务质量 。

4. 改善医院后勤配套保障：提升医院后勤配套保障能力，如提供在线便捷订餐服务、病区统一配送餐服务等，以满足住院患者的生活需求 。

5. 提升信息化管理水平：加快智慧医院建设，提升护理信息化水平，优化“无陪护”病房护理服务流程和服务模式，提高护理工作效率，保障护理质量安全 。

6. 加强宣传和引导：通过媒体和公共宣传，提高社会对无陪护制度的认识和接受度。同时，医院应与患者家属进行充分沟通，解释无陪护制度的优势和必要性 。

7. 尊重患者和家属的选择：虽然推广无陪护制度，但应尊重患者和家属的意愿，允许他们选择是否接受无陪护服务。对于有能力和意愿自行照顾患者的家属，医院应提供必要的支持和便利 。

8. 试点推广和持续改进：建议先在部分医院进行试点，总结经验后再逐步推广。同时，应根据试点情况和社会反馈，不断改进和完善无陪护制度 。

    我们相信，通过实施上述建议，可以有效减轻患者家属的负担，提高护理服务的专业化水平，同时也能提升医院的运营效率和社会满意度。